Quy trình xử lý dứt điểm lỗi máy in kéo nhiều tờ hoặc in kèm giấy trắng
Trong môi trường làm việc văn phòng bận rộn, hiện tượng máy in nhận lệnh in 1 trang nhưng lại "khuyến mãi" kéo theo 1-2 tờ giấy trắng, hoặc tự động in ra các trang chứa mã chữ lạ là sự cố vô cùng phiền toái. Tình trạng này nếu không được khắc phục dứt điểm sẽ gây lãng phí giấy in và làm tăng nguy cơ kẹt giấy, rách bao lụa sấy. Dưới góc độ của một chuyên gia thiết bị in ấn tại Trang Mực In, hiện tượng này xuất phát từ hai nhóm nguyên nhân chính: Lỗi hao mòn phần cứng (bánh xe kéo giấy) và Xung đột cài đặt phần mềm trên máy tính. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn từng bước khoanh vùng và tự khắc phục triệt để tình trạng trên.
💡 Thư viện cẩm nang xử lý lỗi kéo giấy & nhận lệnh máy in:
Bên cạnh hiện tượng kéo giấy liên tục, bạn có thể tham khảo thêm các mẹo xử lý lỗi kẹt giấy và từ chối lệnh in dưới đây:
1. Xử lý nhóm lỗi phần cứng (Bụi bẩn ở Bánh xe cuốn giấy và do Giấy in)
Nếu máy in của bạn kéo kèm một tờ giấy trắng tinh dính chặt vào phía sau tờ giấy có chữ, vấn đề 90% nằm ở sự tiếp xúc vật lý giữa máy và giấy:
- Giấy bị hít tĩnh điện và dính ẩm: Khí hậu nóng ẩm khiến các tờ giấy trong khay nạp dễ bị hút chặt vào nhau. Khi máy thực hiện lệnh cuốn 1 tờ, lực hít sẽ lôi theo cả cụm 2-3 tờ cùng lúc.
👉 Mẹo xử lý: Rất đơn giản, trước khi bỏ giấy mới vào khay, bạn hãy lấy tay uốn cong tệp giấy và vỗ nhẹ các cạnh (xòe giấy) để không khí lọt vào, giúp tách rời các trang giấy bị dính.
- Hao mòn Bánh xe cao su (Thợ hay gọi là Quả đào): Đây là cục cao su nằm trong gầm máy, có nhiệm vụ tỳ xuống mặt giấy để kéo giấy lên. Khi dùng lâu ngày, lớp cao su này bị mòn trơ bóng hoặc bám đầy bụi giấy, khiến nó không còn độ nhám để tách từng tờ giấy một.
👉 Mẹo xử lý: Dùng một chiếc khăn mềm ẩm lau sạch bề mặt quả đào cao su này. Nếu cao su đã quá mòn vẹt, bạn nên gọi thợ thay mới (chi phí linh kiện này rất rẻ, chỉ khoảng 100k - 150k).
2. Cách tắt lỗi in kèm trang báo cáo (Print Document Properties)
Nếu máy in của bạn vẫn chạy trơn tru, nhưng cứ in xong văn bản chính thì máy lại từ từ nhả thêm một tờ giấy chứa các dòng chữ tiếng Anh như: Tên file, Tên tác giả (Author), Ngày giờ in... Điều này có nghĩa là phần mềm Word hoặc Excel trên máy tính đang bị tích nhầm tính năng in kèm trang báo cáo thuộc tính.
Quy trình tắt trang báo cáo trong phần mềm Word:
- Bước 1: Mở phần mềm Word, nhìn lên góc trên cùng bên trái màn hình, nhấn vào chữ File.
- Bước 2: Kéo xuống dưới cùng danh sách và chọn chữ Options (Tùy chọn).
- Bước 3: Tại bảng tùy chọn hiện ra, nhìn sang cột bên trái và bấm vào mục Display (Hiển thị).
- Bước 4: Nhìn sang cột bên phải, kéo thanh cuộn xuống phần Printing options. Tìm dòng chữ Print document properties (In thuộc tính tài liệu) → BỎ DẤU TICK ở ô vuông trước dòng chữ này đi. Nhấn OK để lưu lại. Từ nay, máy sẽ chỉ in đúng nội dung văn bản bạn cần.
3. Khắc phục lỗi tự nhiên máy in ra trang giấy chứa đoạn mã chữ lạ (GET/Devmgmt/...)
Rất nhiều anh chị em văn phòng phản ánh tình trạng máy in (đặc biệt là máy in có cắm dây mạng LAN) tự động "phun" ra một tờ giấy có in những dòng ký tự lạ hoắc như: *GET /Devmgmt/discoverytree.xml HTTP/1.1 Host: 127.0.0.1:8080*. Đừng hoảng hốt, máy in không bị nhiễm virus hay bị hack đâu. Đây chỉ là một lỗi phần mềm nhỏ khi máy tính cố gắng giao tiếp trạng thái với máy in qua mạng nội bộ.
Hướng dẫn tắt lệnh thông báo mạng trên máy tính:
- Bước 1: Mở bảng Control Panel trên máy tính → Bấm vào mục Devices and Printers (Thiết bị và máy in).
- Bước 2: Nhấp chuột phải vào biểu tượng chiếc máy in đang bị lỗi, chọn Printer Properties (Nhớ chọn dòng có chữ Printer phía trước nhé).
- Bước 3: Tại cửa sổ mới, bạn tìm và bấm sang tab (thẻ) có tên là Device Settings (Cài đặt thiết bị) hoặc tab Ports (Cổng).
- Bước 4: Cuộn tìm dòng chữ Printer Status Notification (hoặc Status Monitor) → Chuyển ô bên cạnh từ chữ Enabled sang Disabled (Tắt). Cuối cùng nhấn Apply và OK là xong. Máy sẽ không bao giờ tự in ra các tờ giấy mã lạ đó nữa.
Bảo dưỡng thiết bị in ấn định kỳ để tránh lãng phí vật tư cùng Trang Mực In
Nếu bạn đã thử vỗ tơi giấy và làm sạch sơ bộ mà máy in vẫn kêu lạch cạch to, cố kéo 2-3 tờ cùng lúc, điều này chứng tỏ bộ nhông kéo giấy bên trong máy đã bị rão lò xo hoặc mòn quá mức. Việc cố gắng để máy chạy tiếp trong tình trạng này sẽ dễ dẫn đến kẹt cứng giấy trong lồng sấy, làm đứt rách luôn chiếc bao lụa đắt tiền.
Để duy trì sự trơn tru cho công việc hành chính, Trang Mực In cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa phần cứng chuyên nghiệp và phân phối linh kiện máy in chính hãng tại khu vực nội thành TP.HCM. Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ có mặt tận nơi, tiến hành vệ sinh hệ thống cảm biến, bôi trơn lại dàn nhông cơ và thay thế cụm bánh xe cuốn giấy với mức chi phí rất hợp lý, cam kết máy chạy êm ru như mới.
Máy in văn phòng của công ty bạn đang liên tục dở chứng kẹt giấy, kéo nhiều tờ cùng lúc hoặc kêu to bất thường? Đừng để công việc bị gián đoạn! Hãy liên hệ ngay Hotline/Zalo của Trang Mực In để nhận tư vấn bắt bệnh miễn phí và dịch vụ sửa chữa có mặt siêu tốc trong vòng 4 giờ làm việc!
Tham khảo thêm các hướng dẫn khắc phục sự cố máy in thường gặp:
>> Tư vấn đầu tư: Tiêu chí chọn mua máy in bền bỉ, tiết kiệm mực cho văn phòng nhỏ
>> Cách nhận biết máy in hết mực hay hỏng linh kiện để thay thế đúng lúc
>> Hướng dẫn gỡ giấy kẹt an toàn tại khu vực hộp mực trên máy in Canon 2900
>> Sửa nhanh lỗi mất kết nối máy tính "Communication Error" trên các dòng máy in Canon
>> Xử lý sự cố máy in Brother từ chối thực hiện lệnh in đảo mặt đối với file PDF
