Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Lời Cam Kết Của Trang Mực In

Tại Trang Mực In, chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn mang đến sự an tâm cho Quý khách. Mỗi sản phẩm bán ra đều được chúng tôi cam kết về chất lượng và hỗ trợ kỹ thuật thông qua chính sách bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp và tận tâm.

2. Thời Hạn Bảo Hành

  • Mực in tương thích: Bảo hành 06 tháng (hoặc đến khi hết mực).
  • Mực in chính hãng: Bảo hành 12 tháng (theo tiêu chuẩn hãng).
  • Máy in & Photocopy: Bảo hành 12 - 24 tháng (tùy model máy) kể từ ngày nhận hàng.

* Thời hạn chi tiết được ghi rõ trên phiếu bảo hành và tem bảo hành đi kèm.

3. Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện:

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Phiếu bảo hành nguyên vẹn, không tẩy xóa, có đủ thông tin (Model, Seri).
  • Tem bảo hành/Tem niêm phong còn nguyên vẹn, không rách nát, tháo gỡ.

4. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Chúng tôi rất tiếc phải từ chối trong các trường hợp:

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc mất phiếu/tem.
  • Lỗi do người dùng: Rơi vỡ, cháy nổ, ẩm ướt, côn trùng vào, dùng sai điện áp.
  • Sản phẩm đã bị tháo dỡ/sửa chữa bởi đơn vị khác.
  • Vật tư tiêu hao (Giấy, mực...):
    ⚠️ Lưu ý quan trọng: Chúng tôi chỉ bảo hành lỗi hộp mực khi lượng mực còn lại >30%. (Không bảo hành hộp mực đã in hết hoặc gần hết).

5. Quy Trình Tiếp Nhận Nhanh Gọn

Bước 1
Liên Hệ Báo Lỗi

Gọi Zalo/Hotline: 079.66.99.216
Cung cấp: Tên hàng + Tình trạng lỗi.

➝
Bước 2
Kiểm Tra & Tiếp Nhận

HCM: Kỹ thuật đến tận nơi.
Tỉnh: Gửi hàng về trụ sở Trang Mực In.

➝
Bước 3
Xử Lý & Bàn Giao

Đổi mới hoặc Sửa chữa (5-15 ngày).
Bàn giao lại khách hàng.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH TRANG MỰC IN

📍 Địa chỉ: 100/34/6 Lê Văn Duyệt, Phường Gia Định, TP.Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 079.66.99.216

Quý khách cần tìm hiểu thêm thông tin?

Câu hỏi về Bảo hành sản phẩm tại Trang Mực In

Thời gian bảo hành cho sản phẩm của tôi là bao lâu? +
Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 12 tháng đối với mực in tương thích, và từ 12 đến 24 tháng đối với các thiết bị khác. Mực in chính hãng sẽ tuân theo chính sách của Hãng. Thời gian chính xác nhất được ghi trên phiếu và tem bảo hành đi kèm sản phẩm của bạn.
Tôi cần giữ lại những gì để được bảo hành? +
Để đảm bảo điều kiện bảo hành, bạn cần giữ nguyên vẹn Phiếu bảo hành (không rách, tẩy xóa) và Tem bảo hành, tem niêm phong còn nguyên trên sản phẩm.
Những trường hợp nào sẽ không được bảo hành? +
Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành các trường hợp: sản phẩm đã hết hạn, tem/phiếu bảo hành không hợp lệ, sản phẩm bị can thiệp sửa chữa từ bên ngoài, hoặc hư hỏng do người dùng gây ra (rơi vỡ, vào nước...) và các vật tư tiêu hao.
Làm thế nào để tôi gửi yêu cầu bảo hành? +
Rất đơn giản, bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua Hotline/Zalo 0796.699.216 hoặc email trangmucin@gmail.com, sau đó cung cấp tên sản phẩm, tình trạng lỗi và hình ảnh phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh nhất.
Nếu tôi không ở TP.HCM, quy trình bảo hành sẽ như thế nào? +
Đối với các khách hàng ở ngoài khu vực TP.HCM, sau khi liên hệ và được chúng tôi xác nhận, bạn vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của Trang Mực In để chúng tôi tiến hành xử lý bảo hành.
Thời gian xử lý bảo hành mất bao lâu? +
Thời gian xử lý bảo hành dự kiến là từ 05 đến 15 ngày làm việc, tính từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm. Chúng tôi sẽ luôn chủ động cập nhật tiến độ đến bạn.