Chính sách đổi, trả sản phẩm

Với các sản phẩm do Trang Mực In cung cấp, nếu có vấn đề sự cố nào, vui lòng liên hệ theo số hotline để được hỗ trợ đổi, trả sản phẩm theo các điều kiện dưới đây:

Sau khi nhận được đơn đặt hàng từ Quý Khách Hàng chúng tôi cho nhân viên mang sản phẩm đến giao tận tay Quý Khách Hàng, khi nhận hàng Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước thanh toán cho nhân viên chúng tôi, bên cạnh đó nếu đổi trả lại sản phẩm đã mua Quý Khách Hàng vui lòng lưu ý những điều khoản dưới đây.

1. Điều kiện đổi, trả sản phẩm

  • Sản phẩm vẫn còn nguyên bao bì đóng gói, không bị móp méo (rách nát), không bị rơi vỡ nứt, vẫn còn nguyên seal, nguyên tem dán (không bị rách, phiếu bảo hành và phụ kiện kèm theo còn đầy đủ không bị mất thiếu,quà tặng kèm theo (nếu có),
  • Không có dấu hiệu sữa chữa, vết bẩn, hư hỏng, vết xước..
  • Khách hàng mua hàng là người dùng cuối.

2. Trường hợp được tiếp nhận đổi & trả sản phẩm

  • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển sản phẩm đến tay người dùng cuối.
  • Giao sai hàng hóa, không đúng sản phẩm tên model máy, tên sản phẩm, mà khách đã đặt hàng trước đó.
  • Giao thiếu hàng hóa.
  • Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được (sẽ được hoàn trả theo chính sách của nhà sản xuất).

3. Lưu ý khi hoàn tiền

  • Hàng khuyến mãi (nếu có): khi đổi trả sản phẩm Quý khách vui lòng phải trả lại hàng khuyến mãi (còn mới 100% chưa qua sử dụng, còn mới nguyên vẹn) nếu không sẽ bị trừ giá trị tương đương theo giá thị trường hiện tại thời điểm hoàn trả.
  • Những chi phí phát sinh như phí vận chuyển, giám định nếu là lỗi của chúng tôi thì chúng sẽ chịu hoàn toàn chi phí này còn không thì ngược lại.
  • Đối với trường hợp xuất hóa đơn GTGT, quý khách vui lòng xuất hoàn trả lại hóa đơn cho chúng tôi hoặc làm biên bản hủy hóa đơn (theo thỏa thuận)
  • Đối với khách hàng cá nhân sẽ làm biên bản hủy hóa đơn (nếu có)

4. Phương thức hoàn trả lại tiền

Ngay sau khi chúng tôi hoàn tất việc kiểm tra hàng được trả về trong vòng 07 ngày làm việc, chúng tôi sẽ thông báo bằng hai hình thức mail và gọi điện thoại xác nhận cho việc hoàn trả lại tiền cho Quý Khách theo hai hình thức dước đây.

  • Quý khách có thể nhận lại tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng giao dịch của chúng tôi.
  • Chuyển khoản: lệnh chuyển tiền sẽ được thực hiện trong vòng 01 đến 03 ngày làm việc (theo ngân hàng).