Blog categories

Chủ đề

Máy in HP báo lỗi Load Tray 1 - Nguyên nhân và cách khắc phục

20 Tháng Năm 2025

Khắc phục dứt điểm lỗi máy in HP báo "Load Tray 1" bắt nhấn OK liên tục

Trong môi trường làm việc văn phòng, các dòng thiết bị in ấn nội bộ của HP luôn được đánh giá cao về độ bền và tốc độ. Tuy nhiên, một sự cố rất phổ biến gây gián đoạn nhịp độ công việc là tình trạng khi gửi lệnh in từ máy tính, thiết bị không tự động chạy mà màn hình lại hiển thị cảnh báo "Load Tray 1. Plain, Letter". Người dùng bắt buộc phải đi đến tận nơi, nhấn nút OK thì máy mới bắt đầu kéo giấy. Dưới góc độ của một chuyên gia thiết bị máy văn phòng tại Trang Mực In, chúng tôi khẳng định đây hoàn toàn không phải là lỗi hỏng hóc cơ khí. Bài viết này sẽ giúp quý doanh nghiệp giải mã bản chất của thông báo trên và hướng dẫn quy trình đồng bộ khổ giấy từ phần cứng đến phần mềm để xử lý triệt để sự cố.

💡 Thư viện giải pháp khắc phục sự cố hệ sinh thái HP:
Để hệ thống luân chuyển tài liệu hoạt động thông suốt, bạn có thể tham khảo thêm các thủ thuật xử lý lỗi chuyên sâu sau:

1. Giải mã nguyên nhân máy in HP liên tục yêu cầu "Load Tray 1"

Khay giấy số 1 (Tray 1) trên các dòng thiết bị in ấn của HP thường là khay nạp tay (Bypass Tray) nằm ở phía trước hoặc bên hông máy, được thiết kế để in các loại giấy đặc biệt. Trong khi đó, Khay số 2 (Tray 2) mới là khay gầm chứa giấy in A4 số lượng lớn. Thông báo này xuất hiện do sự bất đồng bộ về kích thước giấy giữa lệnh in và phần cứng:

  • Xung đột chuẩn kích thước quốc tế: Các dòng máy HP mặc định xuất xưởng theo chuẩn văn bản của Mỹ là khổ giấy Letter (8.5 x 11 inch). Tuy nhiên, tại Việt Nam, chuẩn văn bản hành chính là khổ A4 (8.27 x 11.69 inch).
  • Cơ chế tự động gọi khay nạp tay: Khi file Word/Excel trên máy tính của bạn được soạn thảo bằng khổ Letter, máy in nhận lệnh nhưng phát hiện Khay gầm (Tray 2) đang chứa giấy A4. Hệ thống sẽ tự động tạm dừng và yêu cầu bạn nạp đúng loại giấy Letter vào Khay nạp tay (Tray 1) để tránh việc in bị lệch lề.
  • Nếu bạn nhấn nút OK, máy sẽ hiểu rằng bạn chấp nhận rủi ro ép in văn bản Letter lên tờ giấy A4 hiện có. Để chấm dứt sự phiền toái này, chúng ta cần đồng bộ lại hệ thống về duy nhất một chuẩn A4.
Màn hình điều khiển máy in HP hiển thị cảnh báo lỗi Load Tray 1 yêu cầu xác nhận

2. Quy trình thiết lập mặc định khổ giấy A4 trực tiếp trên bảng điều khiển máy in

Bước đầu tiên, chúng ta cần khai báo cho bộ nhớ ROM của máy in biết rằng, toàn bộ khay chứa hiện tại đang sử dụng chuẩn giấy A4. Bạn thao tác lần lượt trên màn hình LCD như sau:

  • Bước 1: Nhấn nút OK (hoặc biểu tượng bánh răng cài đặt) để truy cập vào Menu chính của thiết bị.
  • Bước 2: Sử dụng phím mũi tên điều hướng xuống mục System Setup (Cài đặt hệ thống) → Nhấn OK.
  • Bước 3: Tiếp tục chọn phân hệ Paper Setup (Thiết lập giấy) → Nhấn OK.
  • Bước 4: Màn hình sẽ liệt kê các khay hiện có. Bạn chọn Tray 1 (hoặc Tray 2 tùy thuộc vào khay chứa giấy chính) → Tiếp tục chọn mục Paper Size (Kích thước giấy).
  • Bước 5: Danh sách các khổ giấy hiện ra, bạn di chuyển mũi tên từ Letter chuyển sang A4 → Nhấn OK để lưu cấu hình.
  • Bước 6: Nhấn nút Back (Mũi tên quay lại) hoặc Cancel (X) để thoát ra màn hình chính chờ lệnh (Ready).
Thao tác chuyển đổi kích thước giấy từ Letter sang tiêu chuẩn A4 trên màn hình

3. Thủ thuật chuyên gia: Đồng bộ khổ giấy trên Driver máy tính (Giải pháp toàn diện)

Trong rất nhiều trường hợp, việc chỉnh trên máy in xong vẫn không giải quyết được vấn đề. Lý do là phần mềm điều khiển (Driver) trên máy tính vẫn đang "cố chấp" gửi lệnh in bằng khổ Letter. Để xử lý triệt để 100%, bạn cần đồng bộ thông số trên máy tính Windows:

  • Bước 1: Mở Control Panel trên máy tính → Chọn Devices and Printers (Thiết bị và máy in).
  • Bước 2: Click chuột phải vào biểu tượng máy in HP của bạn → Chọn Printing Preferences (Tùy chọn in ấn).
  • Bước 3: Chuyển sang thẻ Paper/Quality (Giấy/Chất lượng).
  • Bước 4: Tại mục Paper Size, bạn nhấp vào khung thả xuống và chọn chuẩn A4 → Bấm Apply và OK. Lúc này, cả phần cứng lẫn phần mềm đã thống nhất một ngôn ngữ giao tiếp, chấm dứt hoàn toàn hiện tượng bắt chờ nhấn nút OK.

Đồng hành cùng hiệu suất văn phòng – Giải pháp thiết bị chuyên nghiệp từ Trang Mực In

Việc nắm vững các quy tắc cấu hình đồng bộ khổ giấy giữa máy in và máy tính sẽ giúp bộ phận hành chính loại bỏ hoàn toàn những khoảng thời gian lãng phí đi lại bấm nút thiết bị. Tuy nhiên, để một bản in A4 đạt được độ sắc nét hoàn hảo, mực bám chặt vào sợi giấy không bị bong tróc, chất lượng của hộp mực nạp mới là yếu tố quyết định.

Nhiều văn phòng sử dụng các loại mực nạp trôi nổi, từ tính kém dẫn đến tình trạng máy bị rơi vãi mực sống, làm bẩn hệ thống cảm biến (Sensor) khay giấy. Khi cảm biến bị dơ, máy cũng sẽ liên tục báo lỗi yêu cầu kiểm tra khay nạp (Tray) dù đã cài đặt phần mềm đúng chuẩn. Trang Mực In mang đến giải pháp vật tư mực in tương thích dành riêng cho hệ sinh thái HP tại TP.HCM. Sản phẩm của chúng tôi đạt tiêu chuẩn hạt mực siêu mịn, bảo vệ tuyệt đối hệ thống cảm biến quang học và lồng sấy của máy.

Hệ thống máy in HP của cơ quan bạn đang gặp tình trạng kẹt giấy gập nếp, liên tục báo lỗi hệ thống, bản in bị mờ nhạt sọc dưa, hoặc bạn đang cần tìm nguồn cung cấp hộp mực laser chất lượng cao với mức giá sỉ minh bạch? Hãy liên hệ trực tiếp với Hotline/Zalo của Trang Mực In để nhận tư vấn kỹ thuật chuyên sâu và dịch vụ hỗ trợ giao hàng, bảo trì tận nơi siêu tốc trong vòng 4 giờ làm việc!

Tham khảo thêm cẩm nang xử lý sự cố thiết bị máy văn phòng chuyên sâu:

>> Tư vấn vòng đời thiết bị: Các dấu hiệu nhận biết khi nào nên thay thế cụm hộp mực máy in

>> Phân tích đầu tư: Đánh giá máy in tự động đảo 2 mặt của các thương hiệu Canon, HP và Brother

>> Hướng dẫn thủ thuật hiệu chỉnh độ đậm nhạt mực in HP trên hệ thống điều khiển

>> Quy trình kỹ thuật tháo lắp hộp mực cho dòng máy in đa năng HP LaserJet MFP M236 series

>> Cẩm nang kết nối mạng và thiết lập ban đầu cho dòng máy in HP LaserJet Pro 4003dn/dw

Góc Kỹ Thuật: Khắc Phục Lỗi Load Tray 1 Trên Máy In HP

Lỗi Load Tray 1 trên máy in HP là gì và nguyên nhân do đâu?
Sự cố **Load Tray 1** xuất hiện khi máy in HP không phát hiện được nguồn cấp giấy từ khay ưu tiên (Khay 1) hoặc do cấu hình sai lệch thông số khổ giấy.

Các nguyên nhân phổ biến bao gồm: giấy chưa được đặt đúng vị trí tiếp xúc của rulo cuốn, cảm biến khay giấy chưa được kích hoạt, hoặc hệ thống máy in đang bị thiết lập sai khổ giấy thực tế (ví dụ: máy đang chờ khổ giấy **Letter** tiêu chuẩn Mỹ thay vì khổ **A4** thông dụng tại Việt Nam).
Làm sao để chỉnh khổ giấy từ Letter sang A4 trên máy in HP?
Để đồng bộ lại khổ giấy trực tiếp trên bảng điều khiển (Control Panel) của máy in HP, bạn thực hiện theo sơ đồ lệnh sau:
Gõ chọn System Setup → Paper Setup → Tray 1 → Paper Size → Tìm và chọn khổ **A4** → Ấn **OK** để lưu cấu hình.

Đây là bước tinh chỉnh cốt lõi giúp máy in nhận diện chính xác định lượng và kích thước giấy nội địa.
Tôi đã đặt giấy đúng cách vào Tray 1 nhưng máy vẫn báo lỗi?
Bên cạnh việc xếp giấy ngay ngắn, lỗi phần mềm từ lệnh in (Print Job) vẫn có thể khiến máy tiếp tục báo treo. Nếu tài liệu gửi đi từ máy tính được định dạng ở khổ **Letter** trong khi khay giấy chứa khổ **A4**, cảm biến kích thước vật lý của dòng HP sẽ phát hiện sai lệch và lập tức kích hoạt cảnh báo **Load Tray 1**.

Do đó, bạn cần đảm bảo khay cơ học đã được đẩy sát, đồng thời thông số khổ giấy trên phần mềm phải trùng khớp hoàn toàn với giấy thực tế.
Có thể chỉnh khổ giấy từ máy tính thay vì trên máy in không?
**Hoàn toàn được.** Trước khi thực hiện lệnh in trên máy tính, tại cửa sổ giao diện của ứng dụng (Word, Excel, PDF), bạn chọn mục Properties (hoặc Preferences) của máy in HP.

Tại tab thiết lập khay giấy, cấu hình chọn nguồn cấp là **Tray 1** và đặt lại mục **Paper Size** thành **A4** để hệ thống tự động đồng bộ luồng lệnh in xuống cổng nhận dữ liệu của máy in.
Làm gì nếu đã chỉnh đúng nhưng lỗi vẫn xuất hiện?
Trong trường hợp xung đột bộ nhớ đệm (RAM) của máy in, bạn hãy tắt nguồn thiết bị, rút toàn bộ xấp giấy ra khỏi khay **Tray 1**. Tiến hành vệ sinh nhẹ phần rulo cao su cuốn giấy (nếu có bụi bẩn bám vào gây trượt), sau đó lắp khay cố định lại chắc chắn, nạp giấy mới và khởi động lại máy in.

Nếu tình trạng treo lệnh vẫn tiếp diễn, hệ thống máy in có thể đang gặp lỗi phân vùng firmware, cần liên hệ kỹ thuật để tiến hành cập nhật lại hoặc khôi phục cài đặt gốc (**Hard Reset**).
Có nên dùng Tray 1 để in thường xuyên không?
Về mặt thiết kế kỹ thuật, **Tray 1** (Khay đa năng/Khay thủ công) được nhà sản xuất tối ưu riêng cho các tác vụ in ấn số lượng ít, in các chất liệu đặc biệt như bìa cứng, phong bì, giấy decal nhãn dán hoặc các dòng giấy dày có định lượng cao.

Nếu văn phòng cần xử lý tài liệu số lượng lớn liên tục, bạn nên ưu tiên nạp giấy vào khay gầm chính (**Tray 2**) để tối ưu hóa tốc độ cuốn cơ học, giảm thiểu tối đa rủi ro kẹt giấy và kéo dài độ bền cho hệ thống rulo.
Cách kiểm tra máy in đang cài khổ giấy gì?
Bạn có thể truy xuất thông tin cấu hình hiện tại bằng cách truy cập trực tiếp vào hệ thống màn hình điều khiển hiển thị theo đường dẫn:
System Setup → Paper Setup → Tray 1 → Paper Size.

Thông số khổ giấy đang được bo mạch áp dụng sẽ hiển thị cụ thể tại dòng cuối cùng này.
Lỗi Load Tray 1 có ảnh hưởng đến việc in không?
**Có, ảnh hưởng trực tiếp.** Khi kích hoạt cảnh báo này, máy in HP sẽ ngay lập tức rơi vào trạng thái ngắt tiến trình (Pause) để bảo vệ linh kiện phần cứng và chờ đợi tương tác xử lý từ người vận hành.

Mọi lệnh in tiếp theo từ các máy tính khác trong mạng nội bộ gửi đến đều sẽ bị xếp hàng đợi (Queue) và không thể triển khai ra giấy cho đến khi lỗi vật lý tại khay giấy số 1 được giải quyết hoàn toàn.
Trang Nguyễn – Trang Mực In

TÁC GIẢ BÀI VIẾT:

Trang Nguyễn

Founder Trang Mực In. Hơn 7 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực mực in & thiết bị văn phòng.

"Tôi tin rằng mỗi giải pháp in ấn phù hợp đều giúp doanh nghiệp tiết kiệm & vận hành hiệu quả hơn."