Khắc phục lỗi 10.00.10 trên máy in HP M404, M428

Tại sao máy in báo lỗi Event Code 10.00.10 ?

Hiện nay, các dòng máy in HP như M404dn, M404dw, M428fdw và thế hệ mới hơn như HP 4003dn, 4003dw, 4103fdw, 4103fdn đang rất được ưa chuộng trong môi trường văn phòng nhờ khả năng in nhanh, hoạt động ổn định. Các model này đều sử dụng hộp mực laser đen trắng có gắn chip điện tử tính số lượng trang in được hãng HP trang bị trên các model mới như: 

- Model HP M404, M428 sử dụng mực HP 76A/76X 

- Model HP 4003, 4103 sử dụng mực HP 151A/151X

......

Tuy nhiên, một lỗi khá phổ biến mà người dùng thường gặp trong quá trình sử dụng máy in là lỗi 10.00.10 – Memory missing on indicated, kèm theo thông báo “Replace the indicated cartridges”. Đây là lỗi liên quan đến chip mực dù mực vẫn còn, xảy ra khi:

- Hộp mực hết mực thì cũng hết chip, hoặc chip hỏng.

- Chip không tương thích hoặc phiên bản cũ, máy không nhận chip do bụi bẩn bám

- Máy cập nhật Firmware mới chặn các loại chip thay thế hoặc mực thay thế, nạp mực. 

Cách khắc phục lỗi 10.00.10 trên máy in HP

1. Dùng hộp mực không chip (hoặc mực thay thế có sẵn chip) 

- Dùng mực không chip, sau đó tháo con chip từ hộp mực chính hãng gắn qua là giải pháp hiệu quả, tiết kiệm chi phí đặc biệt với HP 4003, 4103...và những model mới chưa có chip thay thế (không còn menu tắt chip trong firmware).

- Lưu ý: đảm bảo khi lắp chip vào đúng vị trí tránh bị lệch, nếu chip bẩn thì vệ sinh nhẹ. (tránh làm hỏng chip)

2. Tắt tự động cập nhật firmware mới.

Để tránh lỗi phát sinh do firmware mới chặn chip, bạn nên vô hiệu hóa tính năng cập nhật tự động.

- Truy cập IP máy in từ trình duyệt -> Vào mục Firmware Update Settings - > Tắt tùy chọn Auto Update / Allow Updates

Tham khảo thêm mực in cho máy in HP 404, 428, 4003, 4103 tại Trang Mực In

Hướng dẫn tắt chế độ kiểm soát chip (Cartridge Protection) trên máy in HP M404/M428

Để khắc phục lỗi event code 10.00.10 hoặc memory missing on indicated thì chúng ta cần tắt tính năng "Cartridge Protection" trên máy in HP như sau: 

Bước 1: Truy cập bảng điều khiển máy in

- Nhấn nút OK trên bảng điều khiển của máy in để vào menu chính.

Xem thêm: Máy in HP báo lỗi Load Tray 1 - Nguyên nhân và cách khắc phục

Bước 2: Vào mục Setup

- Dùng các phím điều hướng để chọn Setup (biểu tượng hình bánh răng).

- Nhấn OK để vào menu Setup.

Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Tăng Chỉnh Độ Đậm Nhạt Mực Máy In HP Chi Tiết Nhất

Bước 3: Truy cập Supply Settings

- Trong menu Setup, chọn Supply Settings Black Cartridge

- Nhấn OK để truy cập.

Bước 4: Cấu hình các tùy chọn như sau:

Tùy chọn	Thiết lập cần chọn
Cartridge Policy	Off - cho phép sử dụng hộp mực thay thế.
Cartridge Protection	Off - Tắt tính năng khóa chip hộp mực, cho phép máy sử dụng hộp mực thay thế.
Very Low Setting	Continue - Khi mực gần hết thì máy vẫn tiếp tục in thay vì dừng lại
Store Usage Data	Not on supplies - Không lưu dữ liệu vào chip hộp mực đã sử dụng (giúp tái sử dụng).

- Di chuyển đến từng mục, nhấn OK, sau đó chọn giá trị tương ứng và nhấn OK để xác nhận.

Bước 5: Thoát và lưu cấu hình

- Sau khi cấu hình xong, nhấn nút Back hoặc Cancel để quay lại màn hình chính.

- Máy in sẽ lưu các thiết lập mới.

Lưu ý cho dòng HP 4003/4103: 

- Các dòng máy này không còn menu Supply Settings trong firmware mới.

- Nếu bạn không thấy các tùy chọn trên, rất có thể máy bạn thuộc dòng này.

- Trong trường hợp đó, bạn không thể tắt Cartridge Protection theo cách này.

Tại sao lại cần tắt Cartridge Protection?

Việc tắt Cartridge Protection trên máy in HP là một bước quan trọng nếu bạn muốn linh hoạt hơn trong việc sử dụng hộp mực. Dưới đây là lý do chi tiết vì sao nên tắt tính năng này: 

1. Cho phép tái sử dụng hộp mực

- Nếu bạn dùng hộp mực thay thế hoặc nạp mực, bơm mực lại, thì tính năng này có thể ngăn máy in nhận diện hộp mực.

- Tắt tính năng này giúp bạn tiết kiệm chi phí đáng kể.

2. Tránh việc tự động cập nhật Firmware 

- Khi bật tính năng này, máy sẽ tự động cập nhật Firmware mới, máy có thể báo lỗi:

- Tắt tính năng giúp tránh lỗi không cần thiết và giảm rủi ro khi thay đổi thiết bị.

3. Cho phép sử dụng hộp mực tương thích

- Tắt Cartridge Protection giúp bạn linh hoạt hơn trong lựa chọn nhà cung cấp mực in.

4. Khi nào KHÔNG nên tắt tính năng này?

- Nếu bạn muốn bảo vệ hộp mực khỏi bị đánh cắp hoặc sử dụng trái phép, bạn có thể giữ nguyên tính năng này.

- Điều này chỉ thực sự cần thiết trong môi trường có rủi ro cao về bảo mật thiết bị.

Nguồn tham khảo: 

1. HP Support – Supply Memory Error

2. HP Community – Thảo luận lỗi chip mực

3. Tắt Cartridge Protection trên máy in HP

Câu hỏi thường gặp 

Lỗi 10.00.10 trên máy in HP là gì?

Đây là lỗi liên quan đến hộp mực, thường xảy ra khi máy in không thể nhận diện chip mực hoặc không tìm thấy bộ nhớ của hộp mực gắn vào.

Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi 10.00.10?

Do chip mực bị lỗi, chip không tương thích, hoặc chức năng Cartridge Protection đang bật khiến máy in từ chối mực nạp lại hoặc mực không chip.

Lỗi 10.00.10 có xảy ra với mực chính hãng không?

Trường hợp này rất hiếm, nhưng có thể xảy ra nếu chip mực bị hư, hết dữ liệu hoặc máy in gặp sự cố firmware.

Làm sao để tắt Cartridge Protection trên máy in HP?

Truy cập vào menu Setup → Supply Settings → Chọn tắt Cartridge Policy và Cartridge Protection. Các bước cụ thể đã được hướng dẫn chi tiết trong bài viết.

Tôi có thể sử dụng mực refill hoặc không chip sau khi tắt Cartridge Protection không?

Có. Sau khi tắt tính năng bảo vệ, máy in sẽ chấp nhận mực nạp lại hoặc hộp mực không chip mà không báo lỗi 10.00.10.

Máy in HP 4003 và 4103 dùng mực gì? Có bị lỗi 10.00.10 không?

Các máy này dùng mực HP 151A hoặc 151X. Nếu sử dụng mực nạp lại hoặc mực thay thế không đúng cách, lỗi 10.00.10 có thể xuất hiện.

Nếu thay chip mực mới, lỗi 10.00.10 có tự hết không?

Trong phần lớn trường hợp, thay chip đúng loại sẽ giúp máy in nhận mực và lỗi biến mất. Tuy nhiên, nên đảm bảo firmware máy in không bị giới hạn mới.

Tôi vừa thay hộp mực 151A thì máy báo lỗi 10.00.10. Tại sao?

Rất có thể chip trên hộp mực mới không tương thích hoặc bị lỗi. Ngoài ra, nếu máy in chưa tắt tính năng Cartridge Protection thì cũng có thể không nhận mực mới.

Máy in HP 4003 in bình thường nhưng hôm nay lại báo lỗi 10.00.10?

Có thể chip mực đã bị hư hoặc hết dữ liệu sau một thời gian sử dụng. Một số máy in còn tự cập nhật firmware khiến mực không chính hãng bị từ chối.

Tôi đã tắt Cartridge Protection nhưng máy vẫn báo lỗi. Phải làm gì tiếp theo?

Bạn nên kiểm tra lại chip trên hộp mực có hỏng không. Nếu đã tắt đúng các tuỳ chọn mà máy vẫn báo lỗi, hãy thử thay chip mới hoặc sử dụng hộp mực khác.

Có nên cập nhật firmware máy in HP khi đang dùng mực không chính hãng?

Không nên. Việc cập nhật firmware có thể khiến máy từ chối mực không chính hãng, kể cả khi đã tắt Cartridge Protection. Hãy cân nhắc kỹ trước khi cập nhật.

Lỗi 10.00.10 xuất hiện sau khi tôi nạp lại mực. Có cách nào sửa không?

Sau khi nạp mực, nếu không thay chip hoặc dùng chip cũ đã hết dữ liệu, máy sẽ báo lỗi. Bạn cần gắn chip mới phù hợp hoặc dùng chế độ mực không chip (nếu máy hỗ trợ).

Mua thêm hộp mực in tương thích!