Kẹt giấy là sự cố phổ biến trên các dòng máy in Brother sau một thời gian vận hành. Tuy nhiên, nếu máy gặp tình trạng kẹt giấy liên tục (cứ vài tờ lại kẹt một lần), lỗi không đơn thuần là do ngẫu nhiên mà xuất phát từ việc sai lệch vật tư hoặc lỗi linh kiện cuốn giấy bên trong.
Ngay khi máy vừa báo đèn kẹt giấy, bạn cần tạm dừng lệnh in và xử lý lấy giấy ra ngay. Việc cố tình ấn nút tiếp tục để máy ép kéo tờ giấy kẹt ra ngoài có thể làm rách giấy nát vụn bên trong, hoặc làm trầy xước trống in (Drum), rách bao lụa của cụm sấy.
Kéo thẳng khay cấp giấy chính ở dưới đáy máy ra ngoài. Kiểm tra xem xấp giấy có bị lệch, có tờ nào bị cuốn dở và kẹt lại ở mép khay hay không.

Mở nắp trước của máy in. Nắm vào phần tay cầm của hộp mực in Brother và cụm drum, nhẹ nhàng nhấc toàn bộ khối này ra ngoài và đặt lên tờ giấy sạch. Việc này giúp giải phóng hoàn toàn khoang trống bên trong máy.
Dùng cả hai tay nắm đều hai góc của tờ giấy bị kẹt, từ từ kéo nhẹ theo chiều ra của khổ giấy. Tuyệt đối không giật mạnh hoặc kéo lệch một bên để tránh làm rách giấy, để lại các mảnh vụn nhỏ dính sâu trong kẽ bánh răng.

Mở nắp nhựa phía sau máy in. Nếu thấy đuôi tờ giấy đang nằm ở đây, hãy lật hai chấu khóa màu xanh (nếu có) xuống và kéo tờ giấy ra theo hướng mặt sau. Soi đèn xem có đoạn ghim bấm hay mảnh giấy rách nào còn sót lại không.
Khi đã lấy hết giấy kẹt, dùng khăn vải ẩm lau sạch bánh cao su cuốn giấy (quả lô) dưới gầm máy để loại bỏ bột giấy bám mịn gây trơn trượt. Sau đó, đưa cụm drum, hộp mực và khay giấy trượt trở lại đúng khớp ban đầu, đóng chặt các nắp máy.

1. Định lượng giấy quá mỏng: Sử dụng giấy có định lượng dưới 65gsm thường khiến hệ thống kéo một lúc nhiều tờ (dính giấy) dẫn đến kẹt đúp ngay tại khay nạp.
→ Cách phòng tránh: Nên dùng giấy chuẩn từ 70gsm - 80gsm cho các dòng máy in laser.
2. Giấy bị ẩm hoặc có nếp nhăn: Giấy để lâu ngày ngoài không khí bị hút ẩm sẽ dính chặt vào nhau, hoặc giấy đã bị quăn góc khi đi qua khe sấy nhiệt độ cao sẽ bị đùn lại thành nếp nát.
→ Cách phòng tránh: Bảo quản giấy trong hộp kín, không dùng lại giấy cũ đã in một mặt bị nhăn.
3. Bánh cao su cuốn giấy (Pick-up Roller) bị mòn phẳng: Lớp vân nhám trên quả lô cuốn giấy sau vài vạn bản in bị mòn nhẵn bóng, làm giảm ma sát dẫn đến tình trạng kéo giấy lệch hoặc không kéo được hết tờ giấy lên.
4. Bộ phận bôi trơn cụm sấy (Fuser) bị khô mỡ hoặc cháy rách lô sấy: Khi lô sấy hoặc lô ép bị rách vỏ hoặc hết mỡ chịu nhiệt tản bộ, giấy đi qua đây sẽ bị bám dính chặt vào trục sấy thay vì chạy thoát ra ngoài.
5. Dị vật rơi vào đường đi của giấy: Kim bấm, kẹp bướm, hoặc mảnh giấy vụn rách từ lần kẹt trước vẫn nằm chắn ngang sensor cảm biến giấy.
Sau khi thực hiện đúng quy trình rút giấy theo chiều thẳng và vệ sinh bề mặt quả lô, hệ thống cơ học sẽ hoạt động đồng bộ trở lại. Máy in khởi động lại bình thường, đèn báo lỗi tắt và các trang in tiếp theo được đẩy ra khay mượt mà, vuông vắn, không bị nhăn rìa giấy.
Nếu đã thực hiện các bước trên nhưng máy vẫn không hoạt động bình thường, cứ phát lệnh in là tờ giấy lại kẹt cứng ở một vị trí cố định, có thể linh kiện quả lô cuốn giấy đã quá mòn hoặc bạc lót cụm sấy đã bị bể hỏng hoàn toàn. Lúc này, bạn cần liên hệ với đơn vị kỹ thuật chuyên nghiệp để kiểm tra, đo đạc chuyên sâu hoặc thay thế linh kiện hao mòn mới.
Tình huống này thường do hai nguyên nhân: Một là còn sót lại một mẩu giấy rách rất nhỏ dính khuất ở trong góc trục sấy hoặc dưới gầm cụm drum, làm che khuất mắt cảm biến (sensor). Hai là cò cảm biến giấy bị kẹt, không tự trả về vị trí cũ sau khi giấy đi qua. Bạn cần tắt nguồn, dùng đèn pin soi thật kỹ khoang máy và các khe nhỏ để đảm bảo không còn mảnh vụn nào.
Bản thân bột mực không trực tiếp làm kẹt giấy. Tuy nhiên, nếu sử dụng hộp mực tái chế kém chất lượng, phôi nhựa của hộp mực bị lỏng lẻo hoặc trục từ bên trong quá nặng, không xoay đều được, hệ thống bánh răng của máy in sẽ bị ghì lại. Khi tốc độ quay của hộp mực không đồng bộ với tốc độ cuốn giấy, giấy đi lên sẽ bị khựng lại và gây ra lỗi kẹt giấy.
Không nên. Các vật sắc nhọn bằng kim loại như nhíp, tua-vít hay kéo rất dễ làm trầy xước lớp mạ trên bề mặt trống in (Drum) hoặc làm rách bao lụa của cụm sấy (Fuser). Nếu mẩu giấy nằm quá sâu, bạn hãy cố gắng dùng hai ngón tay xoay nhẹ các bánh răng bằng nhựa theo chiều tiến của giấy để đẩy mẩu giấy lộ ra ngoài rồi dùng tay rút nhẹ.
TÁC GIẢ BÀI VIẾT:
Founder Trang Mực In. Hơn 7 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực mực in & thiết bị văn phòng.
"Tôi tin rằng mỗi giải pháp in ấn phù hợp đều giúp doanh nghiệp tiết kiệm & vận hành hiệu quả hơn."