Máy tính vẫn lướt Web bình thường, máy in vẫn sáng đèn báo WiFi nhưng bấm lệnh in thì máy im lặng. Màn hình máy tính hiện thông báo lỗi "Cannot find Access Point", "Printer Offline" hoặc "Error - Printing" rất phổ biến ở các văn phòng dùng modem WiFi đời mới.
Hiện tượng này áp dụng chung cho tất cả các dòng máy in WiFi (Canon, HP, Brother, Epson...). Nguyên do chính không phải do hư máy in, mà do máy tính và máy in đang lệch dải sóng WiFi hoặc lệch địa chỉ IP nội bộ. Anh chị kiểm tra lần lượt theo 3 bước dưới đây để xử lý.
Việc đầu tiên là xem hai thiết bị có đang bắt chung một tên mạng nội bộ hay không.
Nếu hôm qua vẫn in được mà hôm nay bấm in báo lỗi Error, thường do cục modem WiFi tự cấp cho máy in một dãy số IP mới làm máy tính bị mất dấu kết nối.
Bấm nút Network/WiFi trên bảng điều khiển máy in để in ra tờ báo cáo mạng (Network Configuration). Tìm dòng IP Address (Ví dụ: 192.168.1.50). Trên máy tính, vào Control Panel > Devices and Printers > Nhấp chuột phải chọn Printer Properties > Chọn tab Ports. Nếu dãy IP ở cột Port khác với IP trên tờ giấy vừa in, hãy bấm Configure Port và đổi lại cho trùng khớp.
👉 Để máy in không bao giờ bị nhảy IP mỗi khi ngắt điện, anh chị nên đặt IP Tĩnh theo hướng dẫn: Cách cài đặt địa chỉ IP Tĩnh cố định cho máy in văn phòng.
Trường hợp máy in chập chờn, lúc ẩn lúc hiện, cách xử lý dứt điểm là vào trang quản trị modem WiFi để tách riêng băng tần 2.4GHz ra một tên khác cho máy in kết nối cố định.
A. Đăng nhập modem: Mở trình duyệt Chrome, gõ dãy IP 192.168.1.1 rồi bấm Enter. Nhập Username/Password dưới đáy modem.
B. Mở cài đặt WiFi: Tìm mục Wireless, WLAN hoặc SSID Settings.
C. Tắt tính năng gộp sóng: Chuyển mục Smart Connect, Mesh hoặc Band Steering sang trạng thái OFF (Tắt).
D. Đổi tên sóng 2.4GHz: Đặt lại tên riêng cho băng tần 2.4GHz (Ví dụ: VanPhong_2.4G). Bấm Save/Apply để lưu.
Lưu ý quan trọng: Kết nối máy in vào tên WiFi VanPhong_2.4G vừa tạo. Lần đầu tiên in thử, hãy chuyển Laptop sang mạng VanPhong_2.4G để máy tính nhận diện đúng cổng in. Sau khi in thành công, Laptop có thể đổi lại sóng 5GHz dùng bình thường.
Nếu đã chỉnh đúng WiFi và trùng dải IP nhưng máy vẫn im lặng, anh chị thử cắm tạm dây cáp USB trực tiếp từ máy tính sang máy in. Nếu cắm cáp USB vẫn không chạy, nguyên nhân do dịch vụ in trên Windows (Print Spooler) bị kẹt hoặc bộ driver máy in bị lỗi file.
Anh chị tiến hành gỡ bỏ bản cài cũ và tải lại bộ Driver chuẩn theo hãng máy in đang sử dụng tại đây: Kho Driver máy in Canon, HP, Brother, Epson chính hãng.
Tham khảo thêm các bài hướng dẫn kỹ thuật mạng máy in văn phòng: