Đây là trường hợp hiếm gặp, thường do chip mực chưa tiếp xúc tốt. Bạn vui lòng tắt máy, rút ống mực ra, lau nhẹ phần chip trên ống mực bằng vải khô và sạch, sau đó lắp lại một cách dứt khoát. Khởi động lại máy. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi sản phẩm mới.